Nouveauté Google Adwords: les Numéros de Transfert

Google a décidé d’améliorer l’extension d’appel, cette option qui permet d’afficher un numéro de téléphone à côté de l’annonce. Il sera désormais possible de connaître le nombre d’appels (y compris pour un internaute composant le numéro depuis son téléphone fixe) et d’y tracer des conversions grâce aux numéros de transfert Adwords.

L’extension d’appel de Google Adwords, très utilisée dans des secteurs bien précis comme la livraison repas, les taxis, la serrurerie etc… possédait quelques limites. Ainsi, il était impossible de savoir via la plateforme Google Adwords si un internaute sur son pc de bureau avait composé le numéro (c’était uniquement possible de le savoir pour les Mobiles via le Click To Call), et encore moins d’y tracer les conversions. C’est dans cette optique que Google nous sort de son chapeau les numéros de transferts.

Les serruriers utilisent très souvent les extensions d’appels

Comment fonctionnent les numéros de transfert Google ?

Google vous donne la possibilité dans les paramètres de choisir d’afficher un numéro de transfert, c’est-à-dire un numéro unique qui appartient à Google, et qui transférera directement l’appel sur la ligne de l’annonceur. Cela permettra à Google de savoir combien de fois le numéro a été composé. Ce numéro est généré automatiquement pour chaque groupe d’annonces.
Il est également possible de mettre en place un suivi de conversions, en y indiquant une règle de durée d’appel. Par exemple, un appel qui dépasse les 30 secondes = 1 conversion. Ce n’est donc évidemment pas fiable à 100% mais cela donne quand même une idée assez précise qui devrait vous être utile pour analyser la performance de vos annonces et mots clés utilisant l’extension d’appel.

Comment les mettre en place?

Sur Google Adwords, placez-vous sur une campagne, puis cliquer sur l’onglet «Extensions d’annonces»
Sélectionner « Afficher : l’extension d’appel » parmi toutes les extensions puis « Nouvelle extension ». Vous aurez alors la possibilité de paramétrer les numéros de transfert

Pour activer les appels de transfert

Statistiques concernant les appels

Pour connaître les performances de vos extensions d’appel, il suffit de vous placer sur vos Groupes d’annonces, et d’ajouter des colonnes « Détails des appels ».
Les différentes données disponibles sont :

Impressions sur mobile: nombre d’affichages du numéro de transfert.
Appels téléphoniques: nombre de fois ou le numéro de transfert est composé.
PTR: Nombre d’appels/nombre d’affichages du numéro
Coût des appels: coût des appels utilisant le numéro de transfert.
CPAT Moyen: coût par appel téléphonique moyen, calculé par le rapport « Appels Téléphoniques »/ »Coût des appels ».
Conversions générées par un appel téléphonique: nombre d’appels ayant généré une conversion en fonction de vos paramètres.

Ajouter les colonnes de « Détails des appels »

En cliquant dans Segment, puis « Type de clic », vous saurez différencier les appels directs depuis mobiles et les appels manuels des différents appareils.
Enfin, dans l’onglet « Variable », en sélectionnant « Détails des appels », vous aurez accès à
– L’heure du début d’appel
– L’heure de fin d’appel
– Si l’appel est manqué ou réussi
– L’indicatif de la zone d’appel
– Le type d’appel

Bref, les données sont assez complètes concernant les numéros de transfert Adwords.

Dernier point important : les numéros de transfert sur les ordinateurs de bureau, portables ou tablettes sont gratuits.

Et vous, que pensez-vous de cette nouveauté ? Êtes-vous convaincu ?

MAJ:
Suite à un (bon) commentaire, il est important de préciser que Google refusera les annonces qui ont un numéro de téléphone dans les textes d’annonce, ce qui oblige à utiliser l’extension d’appel (les numéros de transfert ne sont par contre pas obligatoires …)

Source :
Centre d’Aide Adwords